Telefono aziendale

I Numeri Verdi 800 rappresentano un asset strategico per le aziende che desiderano ottimizzare la comunicazione con i propri clienti

Queste numerazioni, solitamente impiegate per servizi di assistenza e informazioni, consentono ai clienti di contattare l’azienda senza sostenere alcun costo, migliorando l’accessibilità e la customer experience





Come Funzionano i Numeri Verdi 800


Le numerazioni 800 sono accessibili da rete fissa e mobile di tutti gli operatori italiani Una volta composto il numero, la chiamata viene instradata attraverso la rete intelligente Intermatica, che gestisce il flusso delle comunicazioni secondo le impostazioni definite dall’azienda

Le operazioni principali eseguite dalla rete Intermatica includono:

Fornitura di un messaggio gratuito con le informazioni sul servizio e sui relativi costi (se previsti);
Implementazione di servizi IVR (Interactive Voice Response) per una gestione automatizzata e interattiva delle chiamate;
Instradamento della chiamata su numerazioni fisse o mobili, configurabili in base a specifiche esigenze aziendali


Gestione Avanzata con il Pannello di Controllo


Le aziende che adottano un Numero Verde 800 possono beneficiare di un avanzato pannello di gestione in tempo reale, che offre numerose funzionalità, tra cui:

Visualizzazione delle chiamate in entrata;
Definizione dei numeri di destinazione delle chiamate (sia fissi che mobili);
Configurazione di fasce orarie con possibilità di instradare le chiamate su numeri differenti in base all’orario di ricezione;
Monitoraggio delle statistiche delle chiamate, con opzioni di verifica e download dei dati per analisi approfondite


Vantaggi per le Aziende


L’adozione di un Numero Verde 800 offre numerosi benefici, tra cui:

Miglioramento dell’immagine aziendale grazie a un canale di contatto professionale e gratuito per i clienti;
Maggiore accessibilità e riduzione delle barriere di comunicazione;
Ottimizzazione della gestione delle chiamate, con instradamenti intelligenti e servizi automatizzati;
Monitoraggio costante delle performance delle chiamate per un miglioramento continuo del servizio
L’implementazione di un Numero Verde 800 rappresenta, dunque, una soluzione strategica per tutte le aziende che desiderano garantire un supporto efficace ai propri clienti e rafforzare la propria presenza sul mercato

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